« 2019 s’annonce comme une année tout à fait exceptionnelle pour Islazul, qui devra relever de nombreux défis commerciaux et lancera d’importants travaux de rénovations et d’améliorations de ses installations », a annoncé Rasiel Tovar Rodriguez, président de ce groupe hôtelier, lors d’une conférence de presse.
Comme l’a expliqué ce responsable, 2018 a été une année axée notamment sur la qualité et la recherche d’un meilleur rapport qualité-prix. L’idée est donc d’atteindre en 2019 un équilibre entre les améliorations apportées et la commercialisation du produit, afin de répondre aux attentes des clients qui visitent ces installations.
Pour ce faire, ce groupe hôtelier a prévu un vaste plan d’investissements qui prévoit non seulement la rénovation d’un grand nombre de ses installations dans l’ensemble du pays, mais aussi la mise en service de produits nouveaux et plus modernes.
INVESTISSEMENTS ÉTRANGERS
« Cette année, nous célébrons le 25e anniversaire d’Islazul, ce qui servira aussi de prétexte pour améliorer de nombreux produits de la chaîne et pour faire face aux nouveaux défis liés aux investissements étrangers », signale Osnier Fonseca Cabrera, Vice-président Marketing d’Islazul.
« Nous sommes ouverts aux investissements étrangers, en particulier à la gestion, au financement et à la commercialisation. À cette fin, nous avons déjà un contrat de gestion avec le groupe Melia », explique le vice-président d’Islazul.
« Nous avons actuellement des accords avec cette chaîne espagnole pour la gestion de certains de nos hôtels dans la province de Camagüey, le Gran Hotel et l’hôtel Colon. Tout cela implique un investissement et une amélioration du produit. Grâce à ce programme, nous espérons introduire fin 2019 la marque Inside de la chaîne Melia dans le pays, et nous commencerons par l’hôtel Camagüey », précise Fonseca Cabrera.
Islazul, ajoute-t-il, est en négociations avec plusieurs partenaires et opérateurs à travers le monde. Des appels d’offres sont lancés pour des destinations telles que La Havane, Varadero, Camagüey, Sancti Spiritus et Santiago de Cuba, ce qui témoigne de l’intérêt de cette chaîne pour s’agrandir.
Islazul encourage le tourisme de nature et de santé. Hôtel Hanabanilla à Santa Clara. Photo: Tirée d’Internet
« La chaîne hôtelière Sercotel, espagnole également, une autre de celles qui sont présentes à La Havane, commencera quant à elle à gérer un plus grand nombre d’hôtels à Cuba. En outre, il existe des possibilités de renégociation avec d’autres chaînes spécialisées dans la gestion hôtelière », affirme Tovar Rodriguez.
Quant aux infrastructures, le vice-président du marketing a ajouté que les investissements sont réalisés dans tout le pays. Les plus représentatives étant à La Havane et Varadero, les deux destinations où Islazul compte le plus grand nombre de chambres.
Dans le cas de la capitale cubaine et dans le cadre des célébrations des 500 ans de sa fondation, Islazul inaugurera l’Hôtel Vedado Azul, sur la rue 2 entre les rues 23 et 25, dans le quartier du Vedado. C’est un petit hôtel très confortable venu s’ajouter aux
hôtels San Juan, de Matanzas récemment inauguré, Florial de Villa Clara et El Deportivo de Santiago de Cuba.
Par ailleurs, des travaux de rénovation et de modernisation sont prévus pour revitaliser les hôtels Lincoln, Colina, Caribean, Paseo Habana et d’autres installations d’Islazul dans la capitale, une ville qui compte déjà 10 établissements, pour un total d’environ 3 000 chambres.
L’un des projets auxquels ils travaillent également cette année, est mené en collaboration avec l’Entreprise de commercialisation des services médicaux cubains (SMC), selon Rasiel Tovar,
« L’une des modalités que nous offrons est le tourisme de nature et c’est pourquoi nous avons voulu nous associer avec la SMC et avoir des hôtels à proximité des centres de rééducation. Il s’agit de l’hôtel Elguea, à Corralillo, Villa Clara ; et de l’hôtel Los Lagos de Mayajigua, à San José de los Lagos, Sancti Spiritus.
« Un autre hôtel, El Mirador de San Diego, se trouve à Pinar del Rio, lui aussi non loin d’un centre de rééducation. Nous menons des projets pour la réhabilitation totale de ces services avec les Services médicaux et nous misons encore davantage sur le tourisme de santé » déclare le responsable de ce groupe hôtelier.
UNE PRÉSENCE DANS TOUT CUBA
Islazul dispose d’un total de 117 installations, y compris des hôtels, motels, auberges, villas et résidences hôtelières. La chaîne propose également le produit « maison individuelle », avec 887 capacités dans quatre destinations clés : Habana del Este, Varadero, Cayo Coco et Cayo Guillermo, et la plage de Santa Lucia à Camagüey.
Un vaste plan d’investissement est en cours en 2019 pour renouveler le produit et accueillir davantage de visiteurs étrangers. Hôtel Los Delfines, Varadero. Photo: Tirée d’Internet
L’agence est présente dans la plupart des chefs-lieux de province et des villes patrimoniales du pays, ainsi que dans les destinations « soleil et plage » et « nature ». Comme le dit son slogan : « Por toda Cuba » (Dans tout Cuba), cette chaîne hôtelière a l’intention d’élever le niveau de ses installations d’ici 2019.
« Islazul possède des hôtels deux, trois et quatre étoiles. Dans le centre de Sancti Spiritus nous avons trois hôtels classés quatre étoiles, de même que dans le centre de Bayamo, le Royalton et l’hôtel Telégrafo, récemment ouvert, ainsi que l’hôtel Florial à Santa Clara. De plus, avec les améliorations de cette année, nous souhaitons améliorer le standing de plusieurs de nos hôtels », indique Tovar Rodriguez.
À l’heure actuelle, environ 70 % des clients d’Islazul sont des touristes nationaux et environ 20 % sont d’autres nationalités. À l’instar de l’ensemble du pays, le Canada demeure le principal marché, suivi des Européens, qui profitent d’une grande partie du segment des circuits sur toute l’Île.
« Le marché national augmente, surtout en été et à des dates importantes comme la fête des mères, la Saint-Valentin et autres. Depuis des années, nous avons acquis une très bonne réputation et de nombreux Cubains apprécient nos services », explique-t-il.
En marge de toutes ces réalisations, Islazul participe activement aux événements touristiques les plus importants du pays tels que le Turnat de Nature, la Foire du Tourisme, et dispose d’infrastructures pour accueillir des congrès, des événements et des réunions durant toute l’année.
« Aujourd’hui, nous continuons à travailler pour doter toutes nos installations de connexion wifi. Pour ce faire, nous avons mis en œuvre un programme intense afin que nos clients puissent avoir accès aux nouvelles technologies, et nous nous sommes lancé le défi d’atteindre 5 100 000 visiteurs internationaux en 2019 », déclare le président de ce groupe hôtelier.
Islazul exploite des hôtels de moyenne et petite capacité, allant de 40 chambres, jusqu’à 300. Actuellement la chaîne dispose de 9 073 chambres, plus de nouvelles capacités déjà en place dans les différents chefs-lieux de province.
Aujourd’hui, selon le directeur, les efforts sont axés sur l’amélioration de la qualité du service et du confort de ses installations. Ils sont donc plus ouverts aux investissements étrangers, augmentent leurs ventes en ligne, négocient avec les opérateurs et diversifient leurs produits. Pour célébrer son 25e anniversaire, le 1er août prochain, l’essentiel, « c’est de stimuler la croissance le plus possible », conclut Trovar Rodriguez.
(Granma)